6-18 (6 маусым)/8-18 (18 тамыз) / 11-11 (11 қараша) электрондық коммерция фестивальдерінің көбеюімен интернет-дүкендер адамдар өмірінде әдеттегі нәрсеге айналды. Байланыс орталығы маңыздыбайланыс орталығыкәсіпорындар мен тұтынушылар арасында. Электрондық коммерция кәсіпорындары тұтынушыларға жақсырақ қызмет көрсету үшін өздерінің байланыс орталығын қалай құра алады?
Сату алдындағы кеңес беру
ACD кезегі: Жүйе кіріс қоңырауларын автоматты түрде жұмыс істемейтін тұтынушыларға қызмет көрсету қызметкерлеріне бөледі, бұл тұтынушыларға қызмет көрсету тиімділігін арттырады және корпоративтік имиджді арттырады.
Тұтынушының қалқымалы терезесі: Тұтынушылар ақпаратты көрсету үшін нақты уақытта экранды шығара алады немесе маңызды ақпаратты енгізу үшін үлгілерді теңшей алады.
Қызметті сату
Тапсырыс сұрауы: іскерлік қызметтер мен іскерлік беделді жан-жақты жақсарту, адал тұтынушыларды өсіру үшін қызмет көрсетудің әртүрлі әдістерін, интеллектуалды дауыстық сұрау тапсырысының логистикалық күйін, телефон өнімінің түпнұсқалығын тексеруді және т.б. қамтамасыз етіңіз.
Сатудан кейінгі қызмет көрсету
Сатудан кейінгі қызмет көрсету: біз сатылымнан кейінгі дағдылар мен қызметтердің толық спектрін, көп өлшемді қызмет көрсету есебінің тұсаукесері, түпнұсқа DDRP жүйесі өздерінің сатылымнан кейінгі бизнес қажеттіліктеріне өте жақсы жауап береді, тұтынушылардың мәселелерін шешу үшін қайтадан дамудың қажеті жоқ, сатудан кейінгі қызмет көрсету деңгейін жақсарту.
Телефон арқылы қайта бару: әрбір тұтынушыны ұмытпау үшін, компанияның қамқорлығын беру, тұтынушыларға техникалық қызмет көрсету байланысын жақсарту үшін тұтынушыға қайта бару жоспары.
Есеп беру деректері
Жазуды тексеру: Байланыс орталығының жүйесі үлкен жад сыйымдылығын қамтамасыз етеді және әрбір қоңырауды қайталап жазады
Қоңырауларды жазу, агенттің қызмет көрсету деңгейін тексеру, компания тұтынушысының қызмет көрсету кепілдігін жақсарту.
Агент статистикасы: дағды топтарының кіріс, қосылған, өткізіп алған және күту ұзақтығын көлденең және тік жолмен салыстырады.
Электрондық коммерция саласында біз Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip сияқты көптеген электрондық коммерция алпауыттарымен және көптеген танымал кәсіпорындармен жұмыс істедік. Осы электрондық коммерция компаниясынан біз электрондық коммерция жасап жатқан және жасауға дайындалып жатқан кәсіпорындарға пайдалы болады деп үміттеніп, байланыс орталығының кейбір жалпы функцияларын қорытындыладық.
Бизнес жылдам дами бастағандықтан, консалтингтік платформа мен оған қатысты байланыс орталықтары телефон сияқты қарапайым емес. Бірақ телефон гарнитурасымен біріктірілген болса, Интернетпен біріктірілген болса, компьютер өте қажет, UC бағдарламалық қамтамасыз ету, шағын байланыс орталығының жүйесі сияқты байланысты сервистік (байланыс орталығы) бағдарламалық қамтамасыз ету біріктірілген.
Inbertec сонымен қатар байланысты өнімдерді ұсынады, мысалы, байланыс орталығының гарнитурасы,UC гарнитурасы, теру тақтасы, гарнитураның керек-жарақтары динамик, т.б. UB200\UB210\UB800\UB810 200 сериялары - бұл қоңырау орталықтары үшін арнайы әзірленген үнемді құлаққаптар, ал 800 сериялары UC үшін арнайы әзірленген, олар шуды жақсы азайту әсерін қажет етеді және шуды өте жақсы сүзе алады. . Бұған қоса, бізде жетілдірілген гарнитуралар бар, біздің 805 және 815 - шуды 99% төмендететін қос микрофон массивтері. Inbertec - байланыс орталығының телефон гарнитураларының кәсіби өндірушісі.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Жіберу уақыты: 30 маусым-2022 ж
