Электрондық коммерциялық фестивальдермен 6-18 (6 маусым) / 8-18 (18 тамыз) / 11-11 (қараша) (Қараша-11), онлайн-дүкендер адамдардың өміріндегі ортақ нәрсе болды. Байланыс орталығы маңыздыБайланыс орталығыкәсіпорындар мен клиенттер арасында. Электрондық коммерция кәсіпорындары клиенттерге қалай жақсы қызмет көрсету үшін өздерінің байланыс орталығын құра алады?
Сату алдындағы кеңес беру
ACD кезегі: жүйе клиенттерге қызмет көрсетудің клиенттерге қызмет көрсетудің жұмыс істейтін персоналына автоматты түрде бөледі, бұл тұтынушыларға қызмет көрсету тиімділігін арттырады және корпоративті имиджді жақсартады.
Тұтынушы қалқымалы терезесі: тұтынушылар ақпаратты көрсету үшін немесе маңызды ақпаратты енгізу үшін шаблондарды теңшеуге болады.
Қызметті сату
Тапсырыс бойынша сұрау: Қызметтің әртүрлі әдістерін, дауыстық дауыстық сұраудың логистикалық мәртебесін, телефон өнімінің түпнұсқалығын тексеру және бизнес-қызметтер мен бизнес-бизнестің жан-жақты жақсарту, адал клиенттерді дамыту үшін.
Сатудан кейінгі қызмет
Сатудан кейінгі қызмет: біз сатылымнан кейінгі дағдылар мен қызметтердің толық спектрін, «DDRP» АҚ-ның көп өлшемді жүйесі, DDRP-дің түпнұсқалық жүйесі, қайта өңдеуден кейін, тұтынушылардың проблемаларын шешуге, сатудан кейінгі қызмет көрсету деңгейін жақсартудың қажеті жоқ.
Телефонды қайтару сапары: тапсырыс берушінің қайта келуі, сіз тапсырыс берушілердің кез-келген тұтынушысын, компанияның қамқорлығынсыз, тұтынушыларды ұстау облигациясын жақсарту үшін жоспарға кіріңіз.
Есеп деректері
Тексеру инспекциясы: Call Center жүйесі үлкен сақтау қабілеттілігін қамтамасыз етеді және әр қоңырауды бірнеше рет жазады
Қоңырауларды жазу, агенттің қызмет көрсету деңгейін тексеріңіз, компанияның клиентіне қызмет көрсетуді жақсарту.
Агент статистикасы: Кіріс, жалғанған, жіберілген, өткізілмеген және біліктілік топтарының күту ұзақтығын көлденең және тік түрде салыстырады.
Электрондық коммерция саласында біз Alibaba.com, jd.com, dangdang.com, ctrip және көптеген танымал кәсіпорындар сияқты көптеген электрондық коммерция алпирттерімен де жұмыс жасадық. Осы электрондық коммерция компаниясынан біз байланыс орталығының кейбір ортақ функцияларын жинадық, олар жұмыс істеп жатқан және электрондық коммерция жүргізуге дайындалатын кәсіпорындарға көмектесеміз деп үміттендік.
Бизнес қарқынды дами бастағандықтан, кеңес беру алаңы мен байланысты байланыс орталықтары телефон сияқты қарапайым емес. Бірақ телефон гарнитурасымен біріктіріліп, егер Интернетпен біріктірілген болса, компьютер ажырамас, байланысты қызмет (байланыс орталығы), мысалы, UC бағдарламалық жасақтамасы, кіші байланыс орталығы жүйесі.
Inbertec сонымен қатар байланыс орталығының гарнитурасы сияқты байланысты өнімдерді ұсынады,УК Гарнитура, теру тақталары, гарнитуралар динамигі және т.с.с. Сонымен қатар, бізде алдыңғы қатарлы гарнитуралар бар, біздің 805 және 815 - бұл 99% шуды азайтумен қос микрофондық массивтер. Inbertec -a Phonal Center компаниясының кәсіби өндірушісі Телефон гарнитуралары.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
POST уақыты: маусым-30-2022
