Бейжің және Сямэнь, Қытай (18 ақпан, 2020 ж.) Бейжіңдегі теңіз клубында CCMW 2020:200 форумы өтті. Inbertec ең көп ұсынылған байланыс орталығының терминалы сыйлығымен марапатталды. Инбертек жүлдені 4 жыл қатарынан алды және форумның ең үлкен 3 жүлдегерінің бірі.
Қытайда 2020 жылдың басында COVID-19-ның шығуы әркімнің жұмысы мен өміріне, әсіресе туристік индустрияға, қызмет көрсету саласына және мемлекеттік қызмет көрсету желілеріне үлкен әсер етті. Бұл салалар тұтынушыларға қызмет көрсету мен байланыс орталығының орындарына жоғары сұранысқа ие. Компаниялар пайдаланушылардың кенеттен жоғары қоңырауларымен күресуге мәжбүр болды. Жоғары тиімді жұмыс пен қызметкерлердің денсаулығын қамтамасыз ету үшін бұл салалар бизнесті қашықтан жұмыс істеуге/қашықтағы агенттерге ауыстырды.
Inbertec қашықтағы орындарға берілген жоғары өндірістік қуаты мен үнемді өнімдерін пайдаландышуды басатын гарнитуралар, бұл байланыс орталығы орындарының құнын айтарлықтай төмендетті және олардың пайдаланушыларынан талап етілетін қызметтерді қанағаттандырды.
Бастапқы деңгейдің жеңіл салмағы, төмен құны, сенімді шуды басатын мүмкіндігі200 сериялы гарнитурақашықтан жұмыс істеуге арналған call-орталық агенттерінің талаптарына толық сәйкес келеді. Агенттер үйде жұмыс істегендіктен, тұтынушылардың терезе сыртындағы қозғалыс шуын немесе үйде үй жануарларын, балаларды, тамақ пісіруді, дәретхананы жууды және т.б. естімеу үшін жақсы шуды басатын әсер қажет болды.200 сериялы гарнитураларкардиоидты шуды болдырмайтын микрофондар болды, бұл агенттерге жердегі шуды азайтуға үлкен көмектесті.
Құн өте маңызды фактор болып табылады, өйткені құлаққаптар үйде қолданатын агенттерге берілді. Бұл компаниялар үшін қосымша шығындар болуы мүмкін. Inbertec үлкен құндылығы200 сериялы гарнитуратөмен құны, жоғары сенімділігі үшін таңдалды.
«Бұл сыйлықты 4 жыл қатарынан алу үлкен мәртебе, - деді Джейсон Ченг, Inbertec компаниясының сату және маркетинг жөніндегі директоры, - біздің өнімдеріміз бен қызметтеріміз сол компанияларға көмектескеніне және олар қабылдағанына қуаныштымыз. Бұл біздің өнімдерді нарыққа сай ету туралы көзқарасымызды көрсетеді. Inbertec тұтынушылардың, нарықтардың дауыстарын тыңдауды жалғастырады, нарыққа қажетті өнімдерді ұсынады ».
CCMW туралы
CCMW – тұтынушыларға қызмет көрсету технологиясына және байланыс орталықтарын дамытуға, тұтынушыларға қызмет көрсету мен басқаруға қатысты өнімдер мен қызметтерді бағалауға арналған үшінші тарап платформасы.
Хабарлама уақыты: 12 наурыз 2022 ж
