Телефон гарнитурасын пайдалану байланыс орталығының агенттері үшін көптеген артықшылықтарды ұсынады:
Жақсартылған жайлылық: гарнитуралар көп ұзамай ұзақ қоңыраулар кезінде мойынға, иықтарға және қолдардағы физикалық штаммды азайтуға мүмкіндік береді.
Өнімділіктің артуы: агенттер теру, жүйелермен теру, қол жеткізу немесе тұтынушылармен сөйлесу кезінде құжаттарға сілтеме сияқты тиімді бола алады.
Жақсартылған ұтқырлық: Сымсыз гарнитуралар агенттерді айналасында жылжыту, ресурстарға қол жеткізу үшін икемділігі бар агенттермен қамтамасыз етеді немесе әріптестермен жұмыс үстеліне байланбады. Бұл уақытты үнемдейді және жұмыс процесін жақсартады.
Қоңыраудың жоғары сапасы: гарнитуралар дыбысты тазартуға, фондық шуды азайтуға және екі тарапты тиімді қарым-қатынас орнатуға арналған.
Денсаулыққа пайдасы: Гарнитураны пайдалану қайталанатын штаммның жарақаттану қаупін азайтады немесе ұзақ уақытқа телефон тұтқасын ұстап тұруға байланысты ыңғайсыздық қаупін азайтады.
Жақсартылған фокус: екі қолыңызбен де, агенттермен бірге, адамдардың жоғарыдағы қанағаттануға әкелуі мүмкін.
Жайлылық және азаятын шаршау: гарнитуралар физикалық штаммды азайту үшін эргономикалық болып табылады. Агенттер ыңғайсыздықсыз ұзақ уақыт жұмыс істей алады, олардың ауысуы бойынша дәйекті өнімділікті қамтамасыз етуі мүмкін.
Шығынның тиімділігі: гарнитеттер дәстүрлі телефон жабдықтарына тозуы мен жыртылуын азайтып, техникалық қызмет көрсету және ауыстыру шығындарын төмендетеді.
Тиімді оқыту және қолдау: Гарнитуралар супервайзерлерге жедел шешімсіз агенттерге қоңырау шалуға немесе нақты уақыттағы басшылық беруге мүмкіндік береді, тезірек шешім қабылдау және оқытуды жақсартады.
Гарнитураларды жұмыс процесіне біріктіру арқылы Call Center агенттері өздерінің тапсырмаларын жеңілдете алады, байланысын жақсартады, ақыр соңында тезірек және тиімді клиенттерге қызмет көрсетеді.
Жалпы, телефон гарнитуралары Call-орталық агенттері үшін жұмыс тәжірибесін жайлылықты, тиімділікті, қоңырау шалу және денсаулықты жақсарту, сонымен қатар өнімділік пен тұтынушыларға қызмет көрсетуді жақсарту арқылы жұмыс тәжірибесін арттырады.
POST TIME: MAR-14-2025
