Call Center агенттері гарнитураларды әр түрлі практикалық себептер бойынша пайдаланады, бұл агенттердің өздері де, жалпы тиімділігі де пайдалы болуы мүмкінБайланыс орталығыОперация. Міне, қоңыраулар орталығының агенттерінің негізгі себептері бар:
Қолдарсыз жұмыс: гарнитуралар қоңыраулар орталығының агенттеріне қолдарыңызбен жазбаларды теруге, компьютерге кіруге мүмкіндік береді немесе тұтынушылармен сөйлесу кезінде басқа құралдарды пайдаланады. Бұл агенттерге қоңыраулар кезінде тиімді түрде тиімді көмектеседі.
Жақсартылған эргономика: Ұзақ уақытқа телефон тұтқасын ұстау мойын, иық және қолдағы ыңғайсыздыққа немесе штаммға әкелуі мүмкін. Гарнитуралар агенттерге қоңыраулар кезінде эргономикалық қалып қоюға, қайталанатын штаммның пайда болу қаупін азайтуға мүмкіндік береді.
Сабақ сапасы жақсырақ: гарнитуралармен жасалғанШу-болдырмауФондық шуды бұғаттауға және агент пен тұтынушының нақты байланысын қамтамасыз етуге көмектесетін ерекшеліктер. Бұл қоңыраулардың жақсаруына және тұтынушылардың қанағаттануына әкелуі мүмкін.
Өнімділіктің жоғарылауы: Гарнитурамен бірге, агенттер қоңырау шалып, олардың ауысымында қоңыраулардың жоғары көлемін шешіп алады. Сондай-ақ, олар телефон телефонына байланбаған компьютердегі ақпаратқа тез қол жеткізе алады.
Ұтқырлық: Кейбір байланыс орталығының агенттері қоңыраулар бойынша жұмыс станциясының немесе кеңсесінің айналасында жүруі керек болуы мүмкін. Гарнитура оларға телефон сымы шектеусіз еркін қозғалу икемділігін береді.
Кәсібилік: гарнитураны пайдалану клиенттерге кәсібилік сезімін жеткізе алады, өйткені агент қоңырауға толығымен бағытталған және көмектесуге дайын екендіктерін білдіреді. Сондай-ақ, бұл агенттерге беттік өзара әрекеттесу кезінде клиенттермен көзге тиюіне мүмкіндік береді.
Жалпы, гарнитураларды қоңырау орталықтарында қолдану агенттердің жұмысын оңтайландыруға, тұтынушыларға қызмет көрсету сапасын жақсартуға және байланыс орталығының жалпы тиімділігін арттыруға көмектеседі
Гарнитуралар бірнеше артықшылықтар береді:
Олар байланыс орталығының қызметкерлеріне микрофонның позициясын орнатуға мүмкіндік береді, сондықтан ол өз дауыстарын алады және оны ауыстырудың қажеті жоқ.
Олар байланыс орталығының қызметкерлеріне, егер мен жұмыс істеп, техникалық қолдау орталығы болса, онда бұл меншікті пайдаланған кезде, егер меншікті пайдалану тәртібін теріп, қолымыздан келгенін немесе т.с.с. қолымызды теруге және т.с.с. қолымызға түсіріп, қолымыздан келген, бірақ телефонымыз бізді естіп, бізбен естігеніміз үшін оңтайлы күйде болмауы мүмкін.
Динамик телефондарын пайдалану бізді барлық шуды пайдаланады, сондықтан біздің әр жағындағы текшелердегі адамдар және одан әрі алыстап кетсе, бізге жақын жерде жүргендер біздің әңгімемізге кедергі келтіруі мүмкін.
Байланыс орталығы агенттерін қолданугектари-таТелефон арқылы клиенттермен немесе басқа байланыс түрлері арқылы, мысалы чат немесе бейне. Гарнитеттер агенттерге ақысыз қарым-қатынасқа және тиімділікті жақсартатын және қайталанатын штаммдардың пайда болу қаупін азайтады және қоңыраулардың арасында оңай ауысуға мүмкіндік береді. Бұған қоса, гарнитуралардың саны көбінесе бас тарту мүмкіндіктері бар, олар фондық шуды азайтуға және қоңыраулардың жалпы сапасын жақсартуға көмектеседі.
Егер сіз сапалы байланыс орталығының гарнитурасын іздесеңіз, оны қараңыз:https://www.inbertec.com/ub810dp-premize-Contact-Conter- Центр-Жасты -CESCELLINGSHECERICELICELICERICERICERICE-microphophrophroces-
POST TIME: маусым-07-2024
